Retourneren en restitutie
Retourneren
Bij Studio TUNIQ vieren we de schoonheid van handgemaakt vakmanschap. Elk vloerkleed en kussen wordt zorgvuldig geweven door bekwame ambachtslieden, en dat brengt de charme van kleine variaties met zich mee – unieke sporen van de hand van de maker. Deze subtiele imperfecties zijn geen gebreken, maar verhalen die in de stof verweven zijn, herinneringen dat een mens, en geen machine, ze met liefde en toewijding tot leven heeft gebracht.
Wilt u uw bestelling retourneren? Dan bieden wij u een retourbeleid van 14 dagen op al onze producten. Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn, met alle labels en verpakking intact.
Let op: alle afgeprijsde artikelen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd. Ruilen is echter wel mogelijk binnen 14 dagen na levering.
Hoe u uw bestelling kunt retourneren
Om een retourzending te initiëren, kunt u ons een e-mail sturen op contact@studiotuniq.com met je bestelnummer en "Retourneren" in de onderwerpregel. Zodra we je verzoek hebben bevestigd, kun je de retourzending afronden.
- De verzender is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
- Wij adviseren u een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien Studio TUNIQ niet aansprakelijk kan worden gesteld voor verloren of zoekgeraakte retourpakketten.
- Het artikel moet stevig worden verpakt in de originele of een gelijkwaardige beschermende verpakking om schade te voorkomen.
- Retourzendingen die niet aan deze eisen voldoen of zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, kunnen worden geweigerd.
Retouradres:
Studio TUNIQ
Marconistraat 76
2562 JE Den Haag
Nederland
Terugbetalingen
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 3 werkdagen . De terugbetaling vindt plaats voor het productbedrag (exclusief verzendkosten).
Verkoopartikelen
Alle afgeprijsde artikelen zijn definitief. Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na levering, maar restitutie is niet mogelijk.
Internationale retourzendingen (buiten de EU)
Dezelfde retourvoorwaarden gelden voor internationale bestellingen. Houd er echter rekening mee dat:
- U dient contact met ons op te nemen voordat u uw retourzending verzendt.
- Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten.
- Markeer de retourzending duidelijk als 'Geretourneerde goederen' om vertragingen bij de douane of extra kosten te voorkomen.
- Voeg een kopie van uw factuur bij en vermeld op het retourlabel de waarde van het artikel exclusief verzendkosten .
Studio TUNIQ is niet aansprakelijk voor retourzendingen die niet vooraf per e-mail zijn bevestigd.
Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder!